お支払いについて
のよくあるご質問

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メールが届かない場合には受信設定を必ずご確認ください

支払い方法を変更したい
クレジットカード・NP後払いwiz・代金引換からご選択いただけます。
ご希望のお支払い方法をご確認いただき、以下のフォームからご連絡ください。

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【クレジットカード】(手数料：0円)
お手持ちのクレジットカードをご登録いただき、商品が発送されるタイミングで自動的に決済いたします。
デビッドカードやプリペイドカードのご利用も可能でございます。

カード情報をマイページよりご登録いただいた上で、フォームからご連絡ください。
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【NP後払いwiz】(手数料：0円)
商品と一緒にお届けする請求書を使い、コンビニ等でお支払いいただきます。
請求書に記載している口座へご入金いただくことも可能でございます。
※商品発送の度に利用審査を行い、通過しなかった場合には代金引換でのお届けとなります。
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【代金引換】(手数料：330円)
商品をお届けする際に、配送業者へ直接お支払いいただきます。
基本的に現金払いのみとなります。
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支払い方法変更フォーム
[クレカ]分割払いをしたい
大変恐れ入りますが、当店での決済は一括払いのみ承っております。

ですが、カード会社様によっては、決済をした後に分割払いに切り替えられるサービスがございますので、 ご契約中のカード会社様へ詳細をご確認ください。
[クレカ]カードを変更したい
マイページ
上記ページへログイン後、新しいカード情報をご登録ください。

お客様ご自身での変更が難しい場合には、当店にてお手続きをいたしますので、以下の電話番号へご連絡ください。
◆モイスポイント　カード変更専用窓口
0570-09-8423(受付時間：平日10時～17時)
[クレカ]請求金額がおかしい
当店のシステム上、カード会社様より決済の通知が重複して届くことがございますが、最終的なご請求が重複しているということではございませんのでご安心ください。
万が一、お申込み内容と異なる引き落としがあった場合や不明な点がございましたら、以下のフォームよりご連絡ください。

支払い状況確認フォーム
[NP後払い]支払い状況を確認したい
「NP後払い」のお支払い状況に関しては、運営会社であるネットプロテクションズへお客様から直接ご確認ください。
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ネットプロテクションズ　お客様窓口
TEL：0570-077-015
(受付時間：平日9:00-18:00)
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※上記はお支払い状況確認のみの窓口でございます。
※定期コースの解約や変更等をご希望の場合は、当店のお問い合せフォームをご利用ください
[NP後払い]支払い用紙をなくしてしまった
「NP後払い」の運営会社であるネットプロテクションズへご連絡いただき、再発行をご依頼ください。
※お支払い期限が過ぎている支払い用紙をお持ちの場合は、そちらをご使用いただけますので、再発行のお手続きは不要でございます。
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ネットプロテクションズ　お客様窓口
TEL：0570-077-015
(受付時間：平日9:00-18:00)
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※上記はお支払い状況確認のみの窓口でございます。
※定期コースの解約や変更等をご希望の場合は、当店のお問い合せフォームをご利用ください。
[NP後払い]支払いの期限が過ぎてしまった
お支払い期限が過ぎてしまった支払い用紙でも、お支払いは可能でございます。

ですが、長期間にわたってお支払いの確認が取れていない場合には、「NP後払い」の運営会社であるネットプロテクションズより通知が届くことがございますので、期日内にお支払いいただきますようお願いいたします。
[NP後払い]催促のメールやハガキが届いた
お受取りいただいた商品のご請求に関して、長期間にわたってお支払いの確認が取れていない可能性がございます。
「NP後払い」の運営会社であるネットプロテクションズへご入金状況をご確認いただき、該当金額をお支払いください。
※当店では返品となっている商品・出荷していない商品のご請求に関してはすべて取り消しております。
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ネットプロテクションズ　お客様窓口
TEL：0570-077-015
(受付時間：平日9:00-18:00)
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※上記はお支払い状況確認のみの窓口でございます。
※定期コースの解約や変更等をご希望の場合は、マイページや当店のお問い合せフォームをご利用ください。
[代金引換]代金引換にしていない
NP後払いwizをご利用の方は、商品発送の度に審査を行い、通過しなかった場合に代金引換でのお届けへ変更させていただいております。
代引きへ変更となる場合には、発送の前日にメールにてご案内しておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。
※個人情報の関係で、審査内容についてはお答えすることができませんので、運営会社であるネットプロテクションズへお客様から直接ご確認ください。
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ネットプロテクションズ　お客様窓口
TEL：0570-077-015
(受付時間：平日9:00-18:00)
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※上記はお支払い状況確認のみの窓口でございます。
※定期コースの解約や変更等をご希望の場合は、マイページや当店のお問い合せフォームをご利用ください。

★審査状況や代金引換手数料等の負担が気になるという方は、クレジットカード払いへご変更いただくことをおすすめいたします。
[代金引換]受け取るのが難しい
発送済みの商品のキャンセルは承ることができませんので、不在票より配達日変更・再配達のご連絡をお願いいたします。

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